Mit Hilfe des TeamViewers haben wir Fernzugriff auf räumlich entfernte Computer und das ermöglicht uns, Ihre Probleme schnellstmöglich zu beheben. Wichtig ist hierbei, das höchste Sicherheitsansprüche erfüllt werden müssen. Die Verbindungen über das Internet werden über gesicherte Datenkanäle mit bis zu 1024 Bit RSA Key Exchange und 256 Bit AES Session Encoding verschlüsselt. Empfindliche Daten sind somit geschützt vor Angriffen aus dem Internet.

Die einzige Voraussetzung dafür ist, dass Sie auf dem fernzusteuernden Rechner eine Verbindung zum Internet besitzen und den TeamViewer dort ausführen. Der TeamViewer muss nicht installiert werden.

Durch den Austausch einer Verbindungs-ID und eines Kennworts (welches Sie dem Kundensupport  per eMail oder Telefon mitteilen müssen) wird eine sichere Verbindung hergestellt und wenige Sekunden später kann der Supportmitarbeiter Ihren Rechner steuern.